“Cum imi inving dusmanii? Simplu: ii transform in prieteni!”
Abraham Lincoln

Cei mai multi dintre noi suntem nevoiti sa interactionam zilnic cu persoane dificile, fie la serviciu fie in plan personal. Le recunoasteti cu siguranta: agresive, critice, insolente, insistente, arogante, lipsite de bun-simt, ostile, sarcastice, se plang din orice, refuza sa-si asume responsabilitati, ii invinovatesc permanent pe cei din jur, mint, refuza sa asculte punctele de vedere ale altora sau le resping din principiu pentru ca doar ei au intotdeauna dreptate, fac promisiuni pe care nu le respecta niciodata… si lista poate continua.
Intr-o lume ideala pur si simplu i-am ocoli. In lumea reala insa ne sunt sefi, colegi sau subalterni, soti/sotii, parinti sau prieteni. In unele cazuri ruperea relatiilor cu astfel de persoane implica niste costuri prea mari, de aceea pentru a le face fata cu succes avem nevoie sa invatam cum gandesc, care sunt temerile lor cele mai profunde, de ce fac ceea ce fac.

Participantii la acest training vor invata:

• Sa inteleaga si sa identifice principalele tipuri de personalitate;
• Sa anticipeze reactiile persoanelor dificile si sa se adapteze la acestea;
• Sa identifice tipul propriu de comportament in situatiile de criza;
• Sa ghideze persoanele dificile spre a intelege ce se petrece in interiorul lor;
• Sa comunice eficient cu persoanele dificile;
• Sa transforme conflictul in cooperare;
• Sa raspunda empatic la nevoile persoanelor dificile, indiferent de masca sub care se ascund;
• Sa primeasca si sa faca afirmatii critice;
• Sa foloseasca tehnica parafrazei si a feed-back-ului;
• Sa distinga diferentele intre comportamentele pasiv, agresiv si pasiv-agresiv;
• Sa-si controleze propriile emotii in timpul situatiilor conflictuale;
• Sa se pozitioneze in relatie pe o pozitie de colaborare si nu ca adversar;
• Sa-si manifeste dezacordul fara a crea conflict;
• Sa foloseasca in mod adecvat limbajul nonverbal;
• Sa intelega cauzelor profunde pentru care oamenii reactioneaza negativ;
• Sa recunoasca atunci cand cad intr-o capcana (tipar comportamental) si posibilitatile de iesire pe care le au.
• Sa evite sa fie manipulati de persoanele dicifile.

In timpul acestui training participantii vor:

• Explora principalele cauze ale aparitiei conflictelor si cum pot fi acestea evitate;
• Invata sa priveasca situatiile conflictuale dintr-o perspectiva complet diferita (tehnica pozitiilor perceptuale);
• Dobandi abilitatea de a aplica tehnici de comunicare (empatica, asertiva, nonviolenta, nonverbala);
• Dezvolta un plan propriu pentru a-si imbunatii relatiile interpersonale;
• Descoperi strategii eficiente pentru a prelua controlul asupra situatiilor de criza.

Cine poate beneficia de acest seminar?

• Cei care se confrunta cu dificultati in relatiile de munca sa in plan personal;
• Cei care doresc sa dezvolte relatii interpersonale de succes in orice situatie;
• Cei care doresc sa invete tehnici simple si eficiente de iesire din situatiile de criza.

Data, locul si investitia

Pachetul de curs cuprinde

• Manualul de curs in care se gasesc informatiile prezentate in timpul seminarului;
• Pauzele de cafea;
• Intalnirea de feedback organizata la o data stabilita la sfarsitul seminarului in care poti sa gasesti raspunsul la intrebarile aparute prin interactiunea informatiilor noi cu viata de zi cu zi.

Cine este trainerul?

Seminarul este sustinut de Corina Marin.

Cum ma pot inscrie?

Prin completarea formularului de preinscriere de mai jos. Te vom contacta telefonic pentru a ne confirma inscrierea la seminar.

< inapoi la Seminarii